gtrebmasi 16/06/2024 Belgique

Ressenti négatif

Adresse mail déjà utilisée

Lors de la création de mon compte sur le fil d'ariane, au moment de rentrer mon adresse mail le site m'indique un message d'erreur signifiant que mon adresse est déjà utilisée sur ce site. Le problème c'est que je ne suis jamais allé sur ce site.
Le cas échéant je ne peux malheureusement pas finaliser mon inscription !

55 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. 


Concernant votre message, dans le cas où le site service-public.fr vous indique que votre adresse courriel est déjà utilisée par le site, nous vous invitons à cliquer sur « mot de passe oublié ».


Un lien pour créer un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse courriel et vous permettra d’’accéder à votre compte.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant votre compte service-public.fr, un service support est à votre disposition. 


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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