Amélioration de Service Public Plus

Ressenti de l'usager : Neutre

Je découvre personnellement ce site du service public.
C'est une (très) bonne initiative du gouvernement.
Si les points suivants étaient règlés, on pourrait se réjouir d'une réelle utilité.
- Je n'ai pas d'accusé de réception de ma demande avec son récapitulatif, et le lien qui mène à ma question.
Cela arrive encore trop souvent dans l'administration.

- on ne peut pas répondre à la réponse offerte par l'administration alors que bien souvent elle répond inobjectivement voir sournoisement. Il faudrait plutôt stopper l'échange après la réponse du réclamant, si on ne veut pas trop surcharger le site d'échanges, qui parfois entre dans des détails peut-être un peu trop personnel, mais chacun des deux intervenants devrait pouvoir choisir de poursuivre ou non la discussion indéfiniment. Enfin le but c'est de trouver une solution, et une modération doit pouvoir objectiver cela de façon juste.

- je ne trouve pas de section de contact, en dehors de celle liée habituellement aux problèmes techniques du site.

- on pourrait faire intervenir des avocats, des associations, des administrations de défense des usagers, DDD ou autres, avec accords des deux principaux intervenants, de façon concise et claire.
J'ai conscience que c'est une totale transformation.

- je n'ai pour l'instant aucune réponse mais c'est récent, il faut laisser du temps aux administrations entre 48h et une semaine me semble correct.
On ne sait pas si et quand l'administration va répondre, ni même si on en sera alerté ce sont mes premiers messages ici, je ne sais pas encore comment cela se passe.
- la quantité de caractères est limitée c'est aussi un grand souci avec d'autres administrations.

- j'ai eu tendance à englober plusieurs administrations dans un seul champ, c'est seulement au moment où vous spécifiez la localité que vous en prenez conscience et vous êtes déjà un peu épuisé

- surtout que le formulaire de satisfaction concernant les administrations en cause, version mobile, est facétieuse.