Ça n’a pas marché

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai voulu modifier mes coordonnées sur le registre des français à l’étranger. D’abord j’ai essayé l’application Mon Identité Numérique de La Poste. Sans succès, lorsque j’entre mon numéro de téléphone sur le site de l’administration, aucune notification ne s’ouvre dans l’app. Je ne peux pas valider.
J’ai alors essayé de créer un compte service-public. Deuxième echec: mon dossier n’est pas accessible en ligne.
Ayant reçu le mail d’information le 14.06 en fin d’après-midi et ne pouvant corriger mes informations que jusqu’au dimanche 16.06, je ne vais visiblement pas pouvoir voter en ligne.

Julie le 16/06/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous confirmons que l’inscription au registre de français de l’étranger ou l’actualisation de vos données sur celui-ci nécessitent de disposer d’un compte service-public.fr.

Enfin, nous vous invitons à contacter notre support afin de faire le point sur votre compte service-public.fr et vous permettre d’effectuer vos démarches administratives en ligne depuis l’étranger en cliquant sur le lien suivant :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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