Mot de passe oublié : aucun email envoyé pour changer le mot de passe

J'essaies d'accéder au registre des Français établis hors de France pour actualiser mes informations afin de pouvoir voter aux législatives 2024 par internet.

Ayant oublié mon mot de passe j'ai donc cliqué sur le lien "mot de passe oublié" et je n'ai reçu aucun email pour resetter mon mot de passe.

Deuxième tentative et toujours aucun email de service-public pour retrouver mon mot de passe.
Et après ça vient se plaindre du faible taux de participation aux élections... Lamentable "service public"

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, il est possible que votre compte service-public.fr soit lié à une ancienne adresse courriel.

Nous vous invitons à contacter notre support afin de faire un point sur votre compte et vous permettre d'effectuer vos démarches administratives en ligne en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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