Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l'utilisation du service de déclaration d'usage frauduleux de carte bancaire sur service-public.fr. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par un accès interrompu au service.
Nous vous invitons à vérifier la stabilité de votre connexion internet et à actualiser la page. Si le problème persiste, l'accès au service peut également se faire via FranceConnect, qui pourrait offrir une connexion plus stable.
Sachez que l'administration travaille en continu pour améliorer l'accessibilité et la fonctionnalité de ses services en ligne pour mieux répondre à vos besoins. Votre retour est essentiel pour nous aider dans cette démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 16/06/2024
