zazou 15/06/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Signalement fraude carte bancaire

Je suis assez mécontente de notre service public car après quatre tentatives de signalement pour une fraude à la carte bancaire, le site Perceval me met en erreur à chaque fois et ma demande reste en brouillon. Et lorsque je tente de le compléter, impossible car le site me signale un code erreur et une page introuvable.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous prenons en compte votre mécontentement. Nous avons informé nos services techniques afin qu'une vérification soit effectuée.

je vous invite à prendre contact avec notre équipe à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr, si le problème persiste

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 16/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 24 % et vérifiée par un agent.

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