CARSAT et multi- courriers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Faisant partie de ceux à qui il est demandé six mois avant départ retraite de faire six mois en plus. Honteux ! Sachant que les services administratifs ne pourront jamais être prêts.
Mon aventure boule au ventre je fais mon dossier aidé du gentil monsieur CARSAT en ligne. Début décembre, aucun estimatif en ligne possible ne fonctionne pas.

Le 17/01/24 je reçois cinq lettres de la CARSAT, dont l'une m'informe qu'il manque la page 3, les autres copies de documents qui ont été jointes.

Le 27/01/24, je téléphone pour faire le point, envoie moult courriers et ok l'on m'enverra P3 par courrier. Mi-février rien. Je prends rdv avec la CARSAT pour début mars sur place.

La semaine précédente message téléphonique : mon rdv a été annulé car ''je ne suis pas votre dossier je ne peux pas vous recevoir et tout est bon dans votre dossier..'' oups.

Impossible de contacter la CARSAT ligne encombrée. Départ souhaité était avril à condition d'avoir montant qui devait m'être communiqué dès que mes documents seraient réceptionnés par la CARSAT.

Mi-mars, courrier de la CARSAT ''vous partez à la retraite le 1er avril vous l'avez confirmé oralement...''oups. Ben non je n'ai toujours pas reçu la fameuse P3. Je prends rdv porte close à la CARSAT. Il m'est proposé Phalsbourg et autre bien trop loin train. Oups, invalide. Puis j'obtiens mi-avril un rdv visio et 😂 signale par messagerie que je suis toujours en attente de la P3. Rdv annulé début mars je ne peux que suspendre mon dossier ''fatigué, las des démarches stériles et documents '' j'ai jeté l'éponge. Situation stressante.

Je reçois courrier de notification de rejet de votre demande retraite. Sivo us pouvez obtenir un courrier explicatif ? Courrier incompréhensible. Par contre je peux en passant par la commission reprendre dossier retraite en cours.

Mi-avril rdv visio-visuel dossier début décembre et p.3. Incomplète ok. Explications. je fais une courrier CRA et page 3. Le gentil monsieur m'a montré où je pouvais l'imprimer. Je joins le bordereau fiches de paie etc glisse le tout bal extérieure avec des documents privés sensibles le 30 mai : zéro nouvelles, ni AR.

Humainsleretoursvpnixnumerique le 15/06/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec nos services, dans l'instruction de votre dossier.

Nous devons considérer que la reprise de votre dossier doit se faire sans attendre une décision de la commission de recours amiable (CRA), s'il ne s'agit effectivement que d'une absence de document ayant donnée lieu au rejet de votre demande.

Il convient que nous identifions votre dossier et que vous disposiez d'un interlocuteur.

Nous vous suggérons ainsi de bien vouloir saisir le médiateur, en vous rendant à nouveau sur lassuranceretraite.fr (tapez "médiateur" dans la barre de recherche). Vous y trouverez le formulaire de saisine, qui parviendra au médiateur de la CARSAT.

Une réponse vous sera apportée sous 10 jours.

 

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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