Deux bugs , c'est trop!

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout d'abord je n'ai pu m'identifier en ligne car le système ne reconnait pas Windows 10 . Seul la version 11 est valable !
De plus lorsque j'imprime ma déclaration , le numéro qui me permettra de valider mon identité auprès de la gendarmerie est hors marge et ne s'imprime donc pas.
Deux bugs c'est trop pour quelque chose qui devrait être rodé!
C'est dommage car le reste est très instinctif et simple d'utilisation .

ALAINCM le 14/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour AlainMC,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de ce service en ligne. Nous comprenons que la situation ait pu vous causer des désagréments et nous vous en remercions de nous avoir informé.

Il semble que la version actuelle du système nécessite une mise à jour pour résoudre ces soucis d'identification et d'impression. Votre expérience nous aide à identifier ces enjeux et à travailler sur leur amélioration.

Pour l'identification en ligne, nous vous conseillons de vérifier que votre système est compatible avec la version 11, comme spécifié. Concernant votre déclaration imprimée, nous suggérons de vérifier les paramètres de votre imprimante pour garantir que tout le document est correctement formaté et imprimé.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services et votre expérience contribue précieusement à ce processus. Merci pour votre patience et votre compréhension face à ces désagréments temporaires.

Cordialement,
Nadia, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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