Arrêt versement retraite suite acte décès enregistré par erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous ai écrit le 16/05/2024 pour vous faire part de ma situation critique.
Suite à l’enregistrement d’un acte de décès par erreur, la CNAV a arrêté le versement de ma pension de retraite depuis maintenant 3 ans. J’ai contacté la CNAV plus de 100 fois, par téléphone, par e-mails, fait appel au médiateur et vos services « expériences avec les organismes »… et rien n'a changé. J’attends toujours votre retour comme vous l’avez mentionné dans votre message. On me demande de patienter… Je pense avoir été plus que patiente, 3 ans !
Vous n’avez vraiment aucun scrupule à laisser mourir de faim une citoyenne.
Quand un drame arrivera, vous serez tenu pour seul responsable ! Peut-être attendez vous mon réel acte de décès ? Vous êtes responsables de cette erreur.

Alda le 24/06/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Monsieur,

Nous vous confirmons que le dossier de votre grand-mère est pris en charge.

Nous l'avons contacté afin d'obtenir les justificatifs nécessaires pour la remise en paiement. Une fois que nous aurons reçu ces documents, nous pourrons procéder au paiement dans les meilleurs délais. 

je vous remercie.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?