Pass culture

Ressenti de l'usager : Négatif

Le compte de ma fille a été piraté, elle n'a pas pu bénéficier du montant qui lui était adressé, car une autre adresse mail est sur son compte. Nous avons contacté le support, après plusieurs échanges de mails ils nous ont demandé de déposer une plainte, sauf que le commissariat refuse notre plainte sans le décompte des sommes utilisées. J'ai donc fait la demande au support à 2 reprises et je n'ai plus aucune réponse... J'ai tenté le tchat mais aucune réponse non plus... Ma fille était contente de se faire plaisir en utilisant cet argent pour ses 18 ans, et grosse déception en se connectant. Cette histoire traîne car aucune réponse du support, ce qui n'est pas sérieux. De plus, nous n'avons aucune idée de la somme qui a été utilisée par l'autre personne.