Manque d'humanité

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement en rechute pour maladie professionnelle reconnue et avec acceptation de la rechute, la CPAM ne rectifie pas l'arrêt fait par mon médecin traitant (pourtant demandé par l'organisme qui avait promis de traiter mon dossier en urgence). Aucune indemnité, et j'ai dû annuler des rendez-vous pour les soins. Malgré mes démarches, rien ne s'arrange (je peux comprendre de ne pas être la seule). Mon dossier est complet d'après la caisse, c'est incohérent de laisser les gens comme cela, et inhumain.

nitoune le 15/06/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour nitoune,

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024