Impossible de scanner une CI au format bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site dit CI au format carte bancaire. Ce n'est manifestement pas suffisant puisque l'appli ne lit pas la mienne établie à ce format en 2018.
Il est dit aussi : placer la CI sur le haut de votre mobile. Beaucoup trop imprécis. C'est quoi le haut? Devant la caméra ? En declenchant le scan ? Si oui faut le dire, les citoyens ne sont pas tous des experts en informatique.