Bonjour,
L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.
A la lecture de votre message, nous comprenons que vous disposez d’un compte consulaire mais non d’un compte service-public.fr.
Pour créer votre compte service-public.fr, nous vous invitons à :
« Cliquer sur le bouton "Se connecter" en haut à droite des écrans du site et choisir l'option "pas encore de compte ? »
Remplir ensuite les champs obligatoires :
• email : cette adresse sera l'identifiant du compte, elle doit être personnelle (ne pas utiliser d'email partagé avec d'autres personnes de votre famille ou de votre association)
• Mot de passe : il doit comporter un minimum de huit caractères avec au moins une lettre en majuscule, au moins une lettre en minuscule, au moins un chiffre.
• Valider les conditions générales d'utilisation.
• Recopier le code de sécurité.
• Cliquer ensuite sur le bouton "Créer un compte"
Un email sera envoyé à l'adresse indiquée avec un lien permettant la création définitive du compte. Vous pouvez demander l'envoi d'un nouvel email pendant un mois. Par précaution, vérifiez que cet email ne se trouve pas dans le dossier Spams de votre messagerie. »
https://www.service-public.fr/P10016
Ensuite, nous vous invitons à contacter votre consulat pour qu’il synchronise votre adresse courriel avec votre numéro consulaire (NUMIC).
Vous pourrez, ensuite, effectuer vos démarches administratives.
Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.
Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :
https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug
Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 24/06/2024
