Mauvaise

Ressenti de l'usager : Négatif

La page sur laquelle je devais réaliser une démarche administrative ne fonctionnait juste pas.
Il s'agit du service France Connect, et plus précisément du service d'inscription au registre des français établis à l'étranger. La première page, après l'authentifiation, qui nous demande d'entrer le NUMIC et l'adresse mail ne fonctionne pas. En tout cas pour moi. J'ai essayé avec deux navigateurs différents. J'ai entré mon NUMIC puis l'adresse mail associée, j'ai cliqué sur "suivant" et ... rien ne s'est passé. Ça m'a laissé sur la même page, si ce n'est que le bouton "suivant" a disparu. Rafraîchir la page n'y a rien changé. Ni se déconnecter et reprendre à partir d'une sauvegarde. Bref, en l'état il m'est impossible de m'inscrire au service via internet.

montreal3205 le 14/06/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous informons qu’il n’est pas nécessaire de se connecter à son compte service-public.fr via France connect pour effectuer les démarches liées au registre consulaire (inscription des Français à l’étranger).

Nous vous invitons à contacter notre support afin de faire un point sur votre compte service-public.fr et vous proposer des solutions.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?