Compte bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte Amélie est bloqué depuis un mois, me disant que je suis associé à deux caisse. Je n'ai absolument rien fait pour ça et joindre par téléphone ma caisse est impossible. J'ai essayé x fois, tenté d'envoyer des mails au service auxiliaire en demandant de l'aide et avec tout mes papiers justificatifs. Aujourd'hui par exemple le service est "exceptionnellement fermé" même quand j'appelle au horaire mentionné. Il s'agit du CGSS de la Réunion qui est réellement injoignable d'aucune façon.
C'est franchement frustrant et il m'est donc impossible d'avoir accès à mon compte après avoir tout essayé.

Camille le 13/06/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CGSS LA REUNION

Bonjour Camille,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'utilisation de votre compte ameli et l'accessibilité de votre CGSS de la Réunion. Nous comprenons votre situation et sommes navrés pour les désagréments causés.

Dans de ce topic de notre forum ameli : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" ainsi que dans la foire aux questions qui en découle, vous trouverez des informations utiles pour votre connexion.

Si l'accès à votre compte reste impossible malgré les solutions proposées, il sera alors nécessaire de contacter votre caisse et d'obtenir l'expertise d'un conseiller.

Vous trouverez toutes les coordonnées de la CGSS de la Réunion en consultant le site www.cgss.re

Nous vous remercions de votre témoignage et vous souhaitons le rétablissement rapide de votre accès à votre compte ameli.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 14/06/2024

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