Minimum contributif

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai contacté la Carsat pour effectuer mes droits au calcul du minimum contributif, la réponse : "il faut patienter"... Qu'il faut également "La mutualisation des complémentaires" pour étudier mes droits au minimum contributif alors que je leur ai transmis tous mes titres de droits complémentaires. Quand je vais sur mon espace personnel complémentaire, les paiements de tous les organismes sont affichés, donc ce n'est pas un problème de mutualisation ! Il suffirait de dire qu'un délai administratif est nécessaire via leur service, et ne pas fournir des informations déviées...J'ai également effectué une demande d'ASPA, délai d'attente de traitement 4 mois !
Mon attente est légitime car j'ai une petite retraite (2 fois mon loyer et l'ALS, les droits sont bien faibles). Par ailleurs j'ai effectué ma demande de retraite en ligne et tout s'est très bien passé, je suis satisfaite du traitement qui a été réactif.

Josy le 13/06/2024 - Calvados

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Josy,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre interaction avec la Carsat et l'étude de vos droits au minimum contributif ainsi qu'à l'ASPA. Il est regrettable que vous ayez ressenti un manque de clarté dans les informations communiquées.

Nos services s'efforcent de traiter dans les meilleurs délais les demandes et nous sommes navrés de votre attente.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif quant à la rapidité du traitement de votre demande de retraite en ligne, et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer nos services. Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et médiation.

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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