Formulaire P5000

Ressenti de l'usager : Négatif

Il manque le formulaire P5000 que la Carsat doit envoyer à la Caisse de Pension au Luxembourg. J'ai téléphoné en avril et en mai, dernier appel à la Carsat le 10 juin pour que l'on me dise que ça bloque au niveau des envois. Ce matin, un autre conseiller me dit que c'est le technicien qui fait des recherches pour savoir si pas déjà envoyé. J'ai envoyé des mails sur mon espace personnel sans réponse, pareil pour le service réclamation.
Comment est-ce possible de bloquer une situation en refusant d'envoyer un formulaire ou de le réenvoyer, alors que j'ai reçu le relevé de carrière le 29 avril? Comment peut-on se permettre de répondre :"on a fait le nécessaire, on ne peut rien faire de plus"?

vivelaretraite le 13/06/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la situation avec le formulaire P5000. Nous comprenons que cette situation puisse être source de désagréments et nous vous remercions de nous avoir informés : il est essentiel pour nous de recevoir ces retours afin d'améliorer continuellement nos services. 

Nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé pour toute mise à jour relative à votre dossier. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans cette démarche d'amélioration continue.

 

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 14/06/2024

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