Mise à jour dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs année que je demande un correctif pour des erreurs commises par les agents d'Info-Retraite : points Ircantec effacés, trimestres (9 tout de même) effacés. J'envoie les justificatifs par courrier. J'ai des échanges téléphoniques. Je passe par ce site une première fois. Et toujours rien n'est effectif, plus de six mois après l'envoi des justificatifs. On m'envoie même un message via l'application pour me demander des documents !
Sauf que le message est introuvable sur le site...C'est inadmissible.

RT95 le 13/06/2024 - Val-d'Oise

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant les anomalies que vous avez signalées avec vos points Ircantec et trimestres chez Info-Retraite. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. 

Les documents que vous avez envoyés sont en cours de traitement. Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel www.info-retraite.fr en allant dans les démarches et suivre mes demandes en cours pour avoir le suivi de votre dossier.

Concernant, les messages reçus il n'y a pas de messagerie sur le site info retraite, vous devez confondre avec un autre site (par exemple: l'assurance retraite ou ircantec) directement qui en sont pas les mêmes sites qu'info retraite.

Vous pouvez également contacter l'ircantec au 02 41 05 24 00 pour faire le point avec un conseiller sur vos demandes de correction de carrière en cours.

Vous pouvez aussi joindre l'assistance technique du site info retraite au 09 77 40 50 3 0du lundi au vendredi de 8h à 17h pour tout problème en ligne.

Merci pour votre vigilance et votre collaboration pour améliorer nos services.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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