Numéro de suivi de transcription de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je me suis marié en Algérie le 20 février, je vous ai envoyé la demande de transcription du livret de famille avec tous les documents demandés en recommandé avec accusé de réception, que vous avez reçu le 18 mars 2024.
Je n'ai pas de nouvelles de mon dossier ni reçu le numéro de suivi. Nous sommes le 11 juin 2024, je n'arrive pas à joindre le service par téléphone, et aucune réponse par mail malgré mes différents mails.

Iscaya le 12/06/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Iscaya,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

en précisant en objet de votre mail "LouiseSP+ - N° de dossier transcription non reçu"

Dans ce message, vous voudrez bien préciser vos noms, prénoms, date et lieu de naissance, date du mariage. Je vous remercie également de préciser la date de l'envoi de votre dossier.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil

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