Regardez-donc la réalité en face

Ressenti de l'usager : Négatif

Même expérience, mais pour moi cela fait onze mois que j'essaie, sans succès, d'avoir quiconque à la CARSAT Sud Est.
Il y a deux mois j'ai, après au moins 50 essais infructueux, réussi à obtenir un rdv téléphonique pour trois semaines plus tard. J'ai reçu deux messages me confirmant le rdv, et le jour et l'heure venu personne ne m'a appelé.
Entre temps j'ai envoyé plusieurs messages réclamant une explication, dans le vent...
Donc retour à la case départ, dans moins d'un mois cela fera un an que j'attends la révision de chiffres erronés.

toto83110 le 12/06/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour toto83110,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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