RDV téléphonique attendu...

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une multitudes d'appels à la Carsat, je tombe toujours sur un répondeur...
Par chance, nouvel appel et là j'ai une dame qui décroche. Je lui demande un RDV, et me répond, qu'elle n'a qu'un RDV téléphonique à me proposer, un mois après...
J'accepte ce RDV téléphonique, qui devait avoir lieu aujourd'hui à 10h20...
Il est 11h30, et aucun appel... Je me permet donc d'appeler la Carsat pour avoir une explication, et à nouveau je tombe sur le même répondeur, qui me conseille de rappeler ultérieurement..
Je désespère de pouvoir avoir les réponses à mes questions, pour enfin décider de prendre ma retraite. Vraiment déçue du système.

Corinne le 12/06/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/authentification.html

Un conseiller prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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