Mécontentement

Bonjour Niny, 

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" et je regrette sincèrement que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Votre témoignage fait référence à plusieurs points auxquels je vais tenter de répondre.

• Vous avez été inscrite sur des "modules" qui ne semblent pas vous avoir été utiles. Sans doute s'agit-il de prestations ou d'évènements liés à la rencontre avec des employeurs ou à la promotion de secteurs d'activité et métiers qui recrutent. Notre offre de service est riche afin de répondre au mieux à la diversité des besoins des demandeurs d'emploi. C'est au regard de votre situation et de vos échanges avec votre conseiller que sont déterminées les actions qui peuvent le mieux vous convenir pour vous aider à aboutir dans vos démarches. En cas de manque d'explication ou d'incompréhension sur la finalité de ces actions, n'hésitez pas à le questionner.
• De même vous dites devoir tout faire par vous-même, peut-être votre modalité d'accompagnement n'est-elle pas adaptée à votre besoin. N'hésitez pas à en échanger avec votre conseiller.
• S'agissant du fait dites-vous qu'on ne vous propose jamais d'offres adaptées à vos attentes, les offres d'emploi adressées aux demandeurs d'emploi correspondent aux opportunités d'emploi locales. Avec votre conseiller, assurez-vous d'une part que votre projet professionnel est en adéquation avec le marché du travail, et si tel est le cas, renseignez-vous d'autre part, sur les opportunités et modalités de recrutement liées à votre métier.
• Enfin, concernant l'envoi des bulletins de salaires (intérim ou autre), tous les justificatifs d'activité nous sont adressés de façon dématérialisée (pas d'envoi par courrier). 
  • Scannez (ou photographiez) votre justificatif de salaire puis téléchargez-le directement dans votre espace personnel sur pole-emploi.fr ou sur l’application mobile  :
    • rubrique «Mes échanges avec France Travail»
    • «Transmettre un document»
    • Sélectionner le contexte «Actualisation – changement de situation»

Cliquez ici pour obtenir toutes les informations sur comment transmettre les documents à France travail.

Attachée à la satisfaction de nos usagers, j'espère avoir répondu à votre besoin et vous souhaite le meilleur dans votre projet professionnel.