6 mois sans aucune ressources !

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin de contrat le 31 décembre 2023. Inscrit le 1er janvier 2024 et transmission d'une demande d'indemnisation, dont une 2ème attestation employeur et autres pièce complémentaires transmises pour finaliser mon dossier. Nous sommes le 10 juin 2024, je n'ai toujours pas été indemnisé. Une situation lourde de conséquence financière au quotidien. Une paralysie totale à tout point de vue et des relances contentieuses. Je ne me suis jamais retrouvé dans une situation telle que celle que je subis à cause d'un service de traitement service public qui n'a aucune considération pour ses usagers. J'ai saisi le médiateur et je compte porter l'affaire en justice. Il est inadmissible d'être traité comme cela.

Wolfto75 le 11/06/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous regrettons de constater que vous ne soyez pas satisfait de la qualité des services proposés concernant le traitement de votre indemnisation.

Soyez assuré que France Travail accorde une grande importance à la satisfaction de ses usagers, particulièrement concernant les délais de traitement des demandes d'allocation. 

Dans certaines situations, ces délais peuvent être allongés et nécessitent des justificatifs complémentaires.

Vous précisez avoir fait appel au médiateur, celui-ci intervient de façon indépendante pour établir un échange constructif entre vous-même et les services de France Travail afin que, dans la mesure du possible, une solution satisfaisante pour les deux parties soit recherchée.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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