Bonjour Dylan
Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque à la suite de votre déménagement.
L’actualité ayant été riche ces derniers mois autour du chèque énergie, nous faisons face à un nombre important de demandes. Nous vous assurons de notre mobilisation pour traiter dans les meilleurs délais les demandes que nous recevons et limiter les désagréments comme ceux que vous nous partagez dans votre témoignage.
Aussi, si vous n’avez toujours pas reçu de réponse à votre courrier, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous renseigner sur l’état d’avancement de votre demande.
Concernant votre impossibilité de déposer un message, nous transmettons votre alerte à nos équipes techniques afin d’améliorer notre offre de service.
Enfin, si ce n’est déjà fait, nous vous invitons à déclarer votre nouvelle adresse, directement auprès de l’administration fiscale. En effet, l’adresse est une donnée fournie par l’administration fiscale lors de l’établissement de la liste des bénéficiaires éligibles au chèque énergie.
Le service de changement d’adresse en ligne sur le site www.service-public.fr permet également d’informer rapidement et facilement les principaux organismes publics et privés, notamment le centre des finances publiques, de votre nouvelle adresse postale. Pour ce faire, rendez-vous sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193.
Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2024
