Renvoyée à la case départ sans aucun respect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis malheureusement tombée aujourd'hui sur une agente très désagréable et hautaine (qui a refusé de me dire son nom), dommage car dans un premier temps c'est un monsieur très professionnel qui m'avait renseignée. Le site de la Carsat étant si mal fait et les lettres postales n'arrivant pas, on me dit de refaire une demande de retraite, alors que depuis septembre 2023 mon dossier était en attente et selon les renseignements au dernier appel, le dossier suivait son cours. Un désastre d'organisation, on a pas ou peu de réponses à nos mails, on se sent très seul. En tout cas malgré ma patience et ma courtoisie, la personne qui m'a répondu aujourd'hui n'a pas été à l'écoute, sèche et à la limite du non-respect. Je pense vraiment que cette personne devrait changer de métier, on ne parle pas comme ça aux personnes qui ne sont pas responsables des contretemps et de la mauvaise organisation de la Carsat., on essaie de trouver des solutions, et sinon, on est au moins aimable.