Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je devrais être officiellement à la retraite depuis le 01/04/2023 courrier de confirmation de la Carsat Alsace-Lorraine.

La réforme arrive plus de nouvelles. On me demande la notification de pension vieillesse papier régime CNAV/MSA, je ne sais pas de quoi il s'agit et où trouver ce document. Pas de réponse pendant des mois, même pas un retour à un courrier recommandé que j'ai envoyé à l'assurance retraite Carsat Sud-Est Marseille en gros une catastrophe.
J'ai un statut de longue carrière à mes 20 ans. J'ai cotisé onze trimestres et à ce jour aucune réponse. Vous avez travaillez toute une vie pour avoir ce traitement cela est inconcevable. J'ai, aussi travaillé douze ans en temps que frontalier au Luxembourg soit 170 trimestres.

Qui peut avoir la gentillesse de bien vouloir m'aider sur un dossier plus que complet. Je suis déçu et je n'en peu plus de recevoir des messages sans explications et je suis sur mon compte Agric-Arrco et je ne peux même pas consulter. La messagerie ne fonctionne pas. Incroyable à s'arracher les cheveux.

JP le 09/06/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour JP,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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