Impossible d'obtenir le S1

Ressenti de l'usager : Négatif

En cours de demande de résidence en Espagne. On me dit de demander le S1 à la CNAV, depuis un mois, pas de nouvelles.

Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone ou mail ! La Cpam me dit qu'à la délivrance du S1 je devrais rendre ma carte vitale. Il est écrit complètement l'inverse sur leur site à partir du moment où vous êtes retraité.

Mon dossier est complet depuis plus d'un mois, mais bloqué pour ce papier, le S1, qui n'arrive pas et impossible de joindre une personne qui suive votre dossier.

JLT67 le 09/06/2024 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EPINAL

Bonjour JLT67,

Nous avons pris connaissance de votre expérience concernant la procédure d'obtention du formulaire S1 et nous comprenons votre situation. Cette situation a effectivement fait l'objet d'un topic complet sur le forum ameli, je vous conseille d'en prendre connaissance via ce lien : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2097393-retraite-soins

Je ne peux donc, que vous conseiller de refaire le point avec votre caisse concernant le maintien de vos droits et de votre carte Vitale lors de séjours temporaires en France. Vous retrouverez les différentes possibilités de contacter votre CPAM en consultant cet autre topic : "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines?".

Il semble également indiqué de relancer votre demande de formulaire S1 auprès de votre organisme de retraite et ce, dans l'objectif de régulariser au plus vite vos droits auprès de l'organisme d'assurance maladie Espagnol.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui nous aide à identifier les aspects nécessitant des ajustements dans nos processus. Nous engageons les améliorations nécessaires pour optimiser la qualité et l'efficacité de notre réponse aux besoins des usagers.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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