J'aurais voulu être moins méfiant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu à appeler le 17, c'était après avoir chatté avec un agent sur l'App Ma sécurité, j'ai suivi son conseil... ça été long, trop long à mon avis.

D'abord un long message, plutôt menaçant, enregistré, après une personne qui devrait vous aiguiller, mais, qu'en définitive, cherche de vous faire désister de votre requête, finalement vous avez un agent qui... cherche à ne pas faire déplacer des agents. C'est arrivé à Paris.

Un Concierge le 09/06/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et vous remercions pour votre retour concernant l’expérience avec notre service. Il est essentiel pour nous de savoir comment nos services sont perçus afin de les améliorer continuellement.

Il semble que l'attente et la communication n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.  Votre retour est précieux et contribue à notre réflexion pour optimiser notre réactivité et la qualité de l’accompagnement proposé.

Merci encore de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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