AGIRC ARRCO : incompétence ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier de réversion le 08 mars 2024 sur info retraite compte unique, AGIRC ARCCO m'a demandé les copies papier des documents numérisés (qui ont satisfait CARSAT et MSA).

Le 23.04.24 j'ai demandé qu"un conseiller AGIRC ARCCO me rappelle, j'attends toujours.
Après moult messages sur leur page, un conseiller, sans nom ni matricule, m'informe que mon dossier est finalisé, qu'un ordre de virement est effectué le 29.05.24, que je recevrai le paiement le 05.06.24.

A ce jour je n'ai rien reçu ni document récapitulatif de mon dossier, ni virement !

De plus j'ai appelé plusieurs fois le 0970 660 660, les trois agents m'ont donné des informations imprécises, contradictoires. Sont-ils mal formés ? incompétents ?

La page "mes paiements retraite" de leur site est inaccessible !

Que faire de plus ?

marjorie86 le 08/06/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Marjorie86,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant votre demande de retraite complémentaire de réversion.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier. et vous apporter une réponse.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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