Hervé 08/06/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Perte de temps...et de cheveux

Réception d'une facture hôpital à régler sur laquelle est mentionné :
"Paiement par internet / payfip.gouv.fr"
Enfin de bonnes simplifications plutôt que l'envoie d'un chèque .....Enfin, presque, car ce serait bien si cela fonctionnait !!!!! Après plus de 30 minutes d'essais, et d'un soupçon d'énervement, j'ai repris enveloppe/timbre et chéquier !!!!
Impossible d'y renseigner les numéros d'avis de paiement que le site ne reconnait pas !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. 

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre procédure de paiement sur le site payfip.gouv.fr, il convient de contacter le centre des finances publiques dont le numéro de téléphone et l’adresse de messagerie électronique figurent sur votre avis des sommes à payer.

Par ailleurs, sachez que nos équipes travaillent continuellement à l'amélioration de nos services en tenant compte des retours des usagers pour optimiser leur efficacité et leur accessibilité.

Bien cordialement,
Eric, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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