Demande de retraite régime général des Etats-Unis

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite en Avril 2023 aux USA où j'habite depuis plus de 35 ans. Ma demande a été faite via la SS Americaine, ce qui est la norme au vu de la Convention de SS Franco-Americaine.

J'ai 115 trimestres d'activité et de cotisation en France. Je percois ma retraite SS Americaine calculée seulement avec mes trimestres d'activité aux USA (ça a pris cinq semaines) et je percois aussi ma retraite AARCO-AGIRC relative à mes 115 trimestres français (ça a pris 3 mois).

Ma demande de retraite SS française n'est toujours pas validée après quatorze mois et la seule chose qu'on me dit lorsque j'appelle des USA et que quelqu'un à la CNAV décroche le téléphone, c'est que je sois patient! Vraiment ?

Cela fait quatorze mois que je suis patient et j'en ai assez de l'inefficacite des services public francais, notamment la CNAV. C'est une honte de traiter les gens de cette manière.

Jag le 08/06/2024 à États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JAG,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 12/06/2024

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