Demande de retraite, qui devait être simple...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un profil "classique": 38 ans d'activité salariée puis une fin de carrière au chômage. Ma conseillère pôle emploi me dit d'initialiser ma demande de retraite dès le mois de Mars pour un départ en Novembre.

Je vais donc sur le site de la CNAV début Avril et...surprise, pour un départ au 01/11/2024, vous êtes prié d'attendre début juin pour faire votre demande. Je m'aperçois à cette occasion que mes trimestres pôle emploi 2023 ne sont pas pris en compte, alors que je consulte et vérifie mes relevés de carrière tous les ans.

Réponse du 3960 : attendez le mois de juin. Je rappelle en juin, réponse: ce n'est pas normal, faites un courrier AR à la Carsat Rouen avec les justificatifs.

Donc, à priori déjà quatre trimestres non reportés
j'ai racheté cinq trimestres (vous connaissez les tarifs...) et ça non plus, ça n'est pas reporté, c'est pourtant de l'interne CARSAT, ça devrait être rapide, non ?

Conclusion: nous sommes le 7 Juin et manquent à l'appel:
quatre trimestres 2023
cinq trimestres rachetés
et les trois trimestres que je devrais acquérir d'ici novembre.
Soit douze trimestres pour lesquels je suis "dans le brouillard".

Et pôle emploi demande si on part à taux plein ?
Et bien si tout ça est résolu, peut être...

Emma le 08/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme" je donne mon avis avec Services Publics+". Elle nous permet de faire évoluer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans la construction de votre dossier retraite.

En ce qui concerne la CARSAT, elle a pour mission de finaliser votre dossier retraite.
En ce qui concerne France travail, afin de clore votre dossier de demandeur d'emploi, nous avons besoin d'un document concernant votre situation de retraite dument complété avec les informations issues de la CARSAT lorsque vous les aurez à disposition.

En espérant que la situation évolue promptement et se résolve sans difficultés supplémentaires.

Cordialement,
Eric, pour DR Auvergne Rhône-Alpes-PE
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Emma,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la gestion de votre dossier et nous comprenons votre situation. Vous mentionnez des difficultés liées au report de trimestres et à la période de chômage ainsi qu'au rachat de trimestres non affichés.

Pour la situation des trimestres manquants de 2023 et les trimestres rachetés, il peut parfois survenir un délai dans la mise à jour des informations sur votre compte en raison des vérifications nécessaires. Rassurez-vous, même si la remontée des éléments n'est pas encore visible sur votre relevé de carrière, ils seront pris en compte pour le calcul de votre retraite.

En ce qui concerne les démarches, la demande de retraite en ligne n'est possible qu'à compter de 5 mois avant la date d'effet. Au delà de ce délais, vous avez effectivement un message d'erreur.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Nous vous remercions d'avoir partagé ces éléments avec nous. Votre expérience est importante pour améliorer continuellement la qualité de nos services et nous permettre la mise en œuvre de procédures permettant de traiter ce type d'anomalies de manière efficace.


 

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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