Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage concernant l'expérience avec la CARSAT et votre suivi de dossier.
Nous comprenons votre souhait concernant le suivi des demandes et la clarté des informations transmises par mail. Il est vrai qu'à ce jour, la seule indication proposée sur votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr est de savoir où en est votre dossier, sans plus de détails.
Il n'est pas aisé de compléter les indications pour chaque dossier au fur et à mesure de son traitement. En effet, cette mise à jour individuelle pourrait générer beaucoup de temps, que nous consacrons en priorité au traitement des dossiers.
Pour autant, nous prenons en compte cette proposition afin d'améliorer les éléments transmis dans nos échanges. C'est important pour nous d'avoir des retours avec propositions comme la votre afin de faire évoluer nos services.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de témoigner.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 17/06/2024
