Retard CNAV demande de retraitre progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite progressive en cctobre 2023 soit maintenant il y a huit mois. Malgré plusieurs relances toujours la même réponse : "Nous sommes désolé et nous allons relancer le service concerné". Et évidemment toujours pas d'information en retour. Impossible de savoir si mon dossier est en cours d'étude, si la CNAV est débordée, quel est le délai de traitement espérer, etc. Bref, un véritable scandale national !

Soplaris le 08/06/2024 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Soplaris,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la demande de retraite progressive déposée en octobre dernier. Nous comprenons votre situation et reconnaissons les difficultés que vous rencontrez face à l'absence de communications claires quant au traitement de votre dossier. 

Nous vous informons que l'amélioration de nos processus est une préoccupation constante, et les retours d’usagers comme le vôtre sont essentiels pour y parvenir. 


Votre dossier continue à être traité avec attention malgré les délais, et nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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