Interface de rendez vous
Ressenti de l'usager : Négatif
Les services fiscaux précisent dans leurs réponses :
« Je vous précise que vous avez la possibilité, en tant que professionnel, de prendre rendez-vous en ligne avec votre centre des Finances publiques sur le site impots.gouv.fr pour être reçu au guichet ou rappelé au téléphone.
Cette option vous permet d’éviter ainsi les files d'attente ou les déplacements inutiles.
A cet effet, il vous suffit de vous connecter au site précité, et sur la page d'accueil de cliquer sur le bouton «Contact et RDV» en haut à droite ou, si vous êtes connecté à votre espace professionnel, de cliquer sur « Mes autres services > Coordonnées du gestionnaire », en bas à gauche puis enfin, de compléter les informations demandées.
L’interface de prise de rendez- vous est accessible 24h/24 et 7j/7 et s’inscrit dans la démarche d’efficacité des services publics fournis aux usagers. »
Cependant ils ne vivent pas l’expérience qu’ils présentent car il n’existe aucune interface de prise de rendez-vous, seulement la laconique information du numéro de téléphone qui ne décroche jamais.