ENTREE DE L'ACCUEIL DU PUBLIC DES COMMISSARIATS EN 4.0

Ressenti de l'usager : Neutre

Bien que certaines améliorations soient présentes et d'autres à venir..., certains services ne sont pas accessibles.
Aucun créneau de rendez-vous en ligne n'est accessible pour le dépôt de main courante pour les principaux accueils du public des commissariats. Même la plateforme n'avait pas de réponse à m'apporter. Cette démarche est aussi importante que le dépôt de plainte. Cela permet d'être reçu rapidement, sans gêner la police, sans attendre indéfiniment. Cela permet aussi d'être accueilli sans stresser de ne pas être reçu, ou de devoir changer de commissariat. Et surtout, la possibilité d'écrire la main courante sur la plateforme et de venir au commissariat la signer serait très appréciable. Les démarches auprès d'un commissariat ne sont pas toujours faciles à réaliser. Et une vraie réponse serait appréciée avec le délai de réalisation pour une utilisation rapide des services proposés, même si l'AI aide pour trouver toutes les phrases les plus utilisées en réponse aux messages de demande d'amélioration.

AMELIORATION 4.0 le 07/06/2024 - Loiret

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté d'accès à certains services, notamment l'indisponibilité des créneaux de rendez-vous en ligne pour le dépôt de main courante dans les commissariats. Nous comprenons combien cette situation peut compliquer vos démarches.

Nos services travaillent activement à améliorer l’accessibilité et la performance de notre site www.masecurite.interieur.gouv.fr . Vos suggestions, comme l’intégration de la fonctionnalité permettant de rédiger une main courante en ligne et de la signer ensuite au commissariat, sont précieuses et seront prises en compte dans le cadre de notre processus d’amélioration continue.

N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site pour des mises à jour relatives aux services disponibles et aux améliorations apportées. Nous vous remercions de votre implication qui contribue à l’évolution de nos services.

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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