Procuration

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de faire une procuration en ligne, n'étant pas présent pour voter ce dimanche. La démarche "en ligne" nécessite soit de disposer d'une carte d'identité au nouveau format (ce qui n'est pas mon cas), soit de se rendre physiquement en gendarmerie (ce que l'on ne peut plus qualifier de démarche en ligne...). Je suis allé à la gendarmerie, et ai fait demi-tour après avoir observé la file d'attente et le temps restant avant la fermeture.
Je ne pourrai donc pas voter ce week-end.

Raphael le 07/06/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGOCC

Bonjour Raphael (pseudo),

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre tentative de faire une procuration en ligne, et dans une brigade de gendarmerie pour voter.

Nous sommes navrés des inconvénients que vous avez rencontrés. En l’absence d’identité numérique certifiée France Identité, le déplacement en commissariat de police, en brigade de gendarmerie ou en consulat (pour les électeurs à l’étranger) pour faire vérifier son identité demeure obligatoire. 
Nous sommes engagés dans un processus continu pour améliorer l'accès des procédures. Votre expérience contribue de manière précieuse à ce processus. Nous œuvrons en continu pour mieux répondre aux besoins des usagers comme vous.

Nous espérons malgré ce désagrément que vous gardez toute confiance en notre institution.

Cordialement,
Pascal, pour BOT RGOCC
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Maprocuration.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés rencontrées.

Il est possible d'effectuer une procuration 100% en ligne pour les élections européennes uniquement si l'on dispose d'une identité numérique certifiée France Identité. Cela nécessite de posséder la carte d'identité au format carte bancaire, d'avoir activé son compte France Identité et d'être passé, avant de faire sa demande en ligne, dans une des mairies référencées pour faire valider le niveau "identité certifiée". Cette identité numérique de niveau élevé est la seule acceptée pour dispenser l'électeur de se déplacer pour faire valider sa procuration car elle est la seule à présenter un niveau de sécurité suffisant. 

En l’absence d’identité numérique certifiée France Identité, le déplacement en commissariat de police, en brigade de gendarmerie ou en consulat (pour les électeurs à l’étranger) pour faire vérifier son identité demeure obligatoire. 

Afin de répondre à vos questions et aux difficultés que vous pouvez rencontrer sur le site maprocuration.gouv.fr, une foire aux questions est à votre disposition à l’adresse suivante : https://www.maprocuration.gouv.fr/#FAQ

Pour vous aider à effectuer votre démarche, un service support est également disponible à l’adresse maprocuration@interieur.gouv.fr. A l'avenir, n’hésitez pas à nous contacter par courriel ; une réponse personnalisée et rapide vous sera apportée.

Cordialement,
L'équipe Maprocuration
Date de la 1ère réponse 08/06/2024

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