Où est passé la dotation de mon compte formation ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ancien employeur a fait le 17/05/24 une dotation volontaire sur mon compte formation. Le paiement de la dotation a été fait par virement bancaire le 21/05, crédité sur le compte de la CAISSE DES DÉPÔTS le 24/05. Aujourd'hui le 06/06, la dotation n'a toujours pas été affectée à mon CPF alors que le délai annoncé est normalement de 5 jours. Ce défaut d'affectation sur mon CPF empêche mon inscription à une formation importante. Après de nombreux appels et heures d'attente, ainsi que l'envoi des justificatifs nécessaires, aucun des services CPF et/ou Caisse des Dépôts n'a pu ou voulu (?) m'aider malgré l'urgence de la situation. Personne ne m'a par ailleurs donné d'explication sur les raisons de ce problème interne à la CAISSE DES DÉPÔTS.

AMH le 07/06/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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