Informations congés payés assistante maternelle

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le 3939 afin d'avoir un renseignement sur le paiement des congés payés de mon assistante maternelle.
Après... 25 minutes d'attente (on m'avait annoncé une attente de moins d'1 minute), je tombe sur une dame qui commence d'emblée par me dire que ce que je dis est incohérent (soit, j'appelle pour avoir un renseignement, je ne suis pas experte). Toutefois, cette conseillère ne me laisse pas m'expliquer, me coupe la parole, et me dit qu'elle ne peut me répondre puisque mes explications sont incohérentes (pour information toute de même, cela fait quelques semaines que je me renseigne sur ce sujet, j'avais simplement besoin d'une confirmation sur un point, mais visiblement c'était déjà trop demander). Ce service est censé nous porter conseil : si nous connaissions les réponses à nos questions, nous n'aurions pas besoin d'appeler. Au final : une personne qui prend les gens de haut, ne les laisse pas s'exprimer, bref, déprimée de faire ça toute la journée, visiblement. Inadmissible d'avoir affaire à du personnel de ce genre censé représenter l'Etat.