Pascal 07/06/2024 Jura (39)

Ressenti négatif

Information sur un paiement Indemnités Journalieres

J'ai écrit via ameli pour dire que j'avais reçu un paiement d'IJ sur une période mais pas sur la semaine précédente , date à laquelle commençait mon arret. J'ai été très clair et concis dans ma demande
Il m'a été répondu totalement à coté, que je pouvais consulter mon espace AMELI pour le détail et que je prenne en compte les délais de paiement. C'est consternant...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre expérience concernant l'Espace d'échanges de votre compte Ameli et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la réponse obtenue n'a pas répondu efficacement à votre demande. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Merci de partager votre situation avec nous. Soyez certain que nous accordons beaucoup d'importance à votre retour pour améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024

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