Trésorerie des Yvelines

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que j'ai quitté les Hauts de Seine et que mon domicile fiscal est dans les Yvelines, c'est une catastrophe.

5 mois pour répondre à un message car incapables de prendre en compte le changement d'adresse.

On leur pose des questions sur le bug ligne 451/651 de la déclaration des impôts et au bout de 3 semaines et à la veille du 6 juin (date limite déclaration), aucune réponse.

Des messages sont fermés sans aucune réponse et il faut relancer plusieurs fois pour qu'une personne daigne répondre (et pareil pour les joindre au téléphone, il faut appeler x fois dans la semaine).

Cédric le 07/06/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) HOUILLES

Bonjour Cédric,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers notamment pour ce qui concerne le canal téléphonique. Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à créer votre espace particuliers sur impots.gouv.fr. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations et de nous rappeler au numéro qui vous convient. Vous pourrez également prendre rendez-vous avec nos services qui vous rappelleront.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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