Palm beach 07/06/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

sécurité sociale

La sécurité sociale ne me paye pas mes I.J depuis 6 mois sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu un arrêt de travail je leur ai transmis plusieurs fois et au bout de la 4 ème fois ils me répondent que ce ne sont pas les bons volets...
Ils me demandent un duplicata que je leur envois toujours avec accusé de réception au bout de 3 semaines ils me répondent encore ne rien avoir reçu alors que l'accusé de réception a été signé mais le pire c'est que je leur ai transmis dans l'envelope avec mon arrêt une feuille de soin qui elle a été traité.. j'en peux plus de leur incompétence

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Palm beach ,

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous rencontrez avec la réception de vos indemnités journalières. Il semble qu'il y ait eu un problème avec la transmission de vos documents. 

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?".

Nous vous remercions pour votre retour qui permet d'améliorer continuellement nos processus et de mieux accompagner les usagers dans leur gestion administrative. Pour d'autres informations ou démarches, le site ameli.fr reste à votre disposition.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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Action réalisée

Médiation

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

le 17/05/2024

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