Impossible d'avoir un relevé exact de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait bientôt 1 an que je demande une correction de ma carrière, car j'ai relevé plusieurs anomalies. Il se trouve que vous ne trouvez que 130 trimestres cotisés à ce jour, alors que j'en suis à 160 trimestres cotisés. Impossible de vous joindre par téléphone, et par mail vous ne répondez jamais. Dernière nouveauté: vous me considérez au chômage pour l'année 2022, alors que cela fait maintenant 18 ans que je travaille pour le même employeur, et celui-ci ne m'a jamais mis au chômage partiel ou total. Je sais que vous êtes très occupés mais je me pose vraiment certaines questions. Ce qui me parait bizarre, c'est que l'Agirc-Arcco a un dossier exact et correct sur moi, mais pas vous a priori, comment cela se fait-il ? Ce n'est pas la première fois que je réponds de mon expérience mais j'ai l'impression que je parle dans le vide.
Bonne soirée.

olivier le 16/06/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour olivier,

Nous avons bien pris en compte votre retour et comprenons vos préoccupations concernant les anomalies relevées dans le calcul de vos trimestres cotisés ainsi que les informations erronées vous concernant pour l'année 2022. Nous sommes conscients que ces situations peuvent créer des inquiétudes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments.

Nous vous invitons à recontacter nos téléconseillers pour leur faire part de vos interrogations. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller. 

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Votre situation particulière compte pour nous et nous tenons à garantir que chaque usager reçoit l'attention nécessaire au bon traitement de son dossier. Nous vous remercions encore pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?