Probleme pour passer sur une autre page... la touche "suivant" reste inactive.

Ressenti de l'usager : Neutre

Lorsqu'il a fallu apporter des précisions sur mes charges , rubriques "réductions et credit d'impots" (rubriques 7UD a 8UY) je ne pouvais pas passer à la page suivante...lorsque je cliquais sur "suivant"... celel ci restait inactive et me reportai à nouveau en haut de la feuille sans explications.
J'ai recommencé plusieurs fois et j'ai fini par laisser tomber.

Puis je suis revenu sur le site plus tard en essayant un autre navigateur (Firefox au lieu de Safari,) et cela a marché enfin.

Mais cette déclaration me semble de plus en plus compliquée et effrayante. Gros stress pendant presque une heure.
Merci de ne pas exclure ceux qui ont de vieux matériels informatiques , mon Mac a plus de 12 ans d'age et marche trés bien ... sauf pour faire la déclaration d'impot

Gee le 07/06/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Gee,

Merci pour votre retour sur l'utilisation du formulaire en ligne relatif aux réductions et crédit d'impôts. Nous comprenons que la situation ait été source de désagrément et nous regrettons les perturbations rencontrées pendant votre démarche.

 Il est bénéfique que le changement de navigateur ait résolu le problème, toutefois, nous reconnaissons la complexité pour ceux qui disposent de matériel plus ancien.

 Vos remarques sont précieuses et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes engagés dans un processus d'optimisation de l'accessibilité de nos plateformes pour tous les usagers.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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