Impossible d'appeler les impôts?

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service d'appel des finances publiques est une honte nationale.
Les identifiants de ma grand-mère ne fonctionnent pas, ou la declaration qu'elle a reçue est fausse. J'ai vérifié 10 fois, j'ai bien rempli le numéro fiscal, le numéro d'accès en ligne et le revenu fiscal de référence, j'ai toujours "Les données saisies sont incorrectes. Vérifier la saisie de vos identifiants."
J'essaye d'appeler le 0809 401 401 depuis 1h, et au lieu de me faire attendre pour avoir un agent au téléphone, j'ai le droit à "Tous nos agents sont actuellement en communication", et au lieu de me mettre en attente, le service raccroche ! Après 15 à 20 appels consécutifs, j'ai enfin le droit d'être mis en attente, sans explications. Je me dis "bon, au moins c'est fait". Et bien non, après 15min d'attente supplémentaire, où j'entends "vous êtes en position 28" puis "24", "15", "9", "5"... c'est le retour du "Tous nos agents sont actuellement en communication" et ça raccroche à nouveau !
Tout simplement une honte. Ma grand-mère, qui ne peut pas remplir sa demande en ligne toute seule, a dû attendre que je vienne. Et maintenant je suis là, et je me rends compte que le site des impôts n'accepte pas les identifiants qui lui ont étés envoyés par le service des impôts, et que je n'ai pas le droit de parler à quelqu'un pour régler le problème!