France Consulaire, opératrice agressive et impolie.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai 70 ans et dois me déplacer à plus de 100 km de mon domicile pour récupérer ma nouvelle CNI. J’ai 2 informations contradictoires quant à sa disponibilité sur 2 sites officiels différents (ANTS indique ‘à retirer ‘, web Consulat dit d’attendre leur SMS que je n’ai pas). Je demande un éclaircissement pour ne pas effectuer en vain un déplacement long et pénible pour moi. L’opératrice ne voit pas la contradiction et me dit d’aller la retirer. J’insiste sur le fait que le consulat indique que je dois attendre leur SMS et que je crains un déplacement inutile. Elle commence à s’énerver, à me parler comme si j’étais idiot et me couper sèchement. Je lui demande alors si cela la gênerait d’être un peu aimable et… elle me raccroche au nez.
Voilà. Jugez par vous-même et ce n’est pas la première fois que je suis mal reçu par France Consulaire.
PS : Si cela vous intéresse, je tiens l’enregistrement de l’échange à votre disposition.