Impossible d'écrire en français sur lassuranceretraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour mon dossier de retraite, j'ai dû poser des questions sur mon espace personnel sous la rubrique "Poser ma question à un conseiller", or il est impossible d’y écrire en français, car les caractères accentués, les diacritiques comme c cédille et les ponctuations sont interdites, à l’envoi du message un message d’erreur s’affiche disant qu’il y a des caractères interdits dans le texte, mais la liste des caractères interdits trouvée est illisible, du style : ,,,;,.,é,!; de surcroît la liste des caractères interdits, pourtant nécessaires pour écrire en français, n’est pas donnée en amont pour éviter aux usagers de perdre beaucoup de temps à écrire un message qui sera enfin accepté par le robot contrôleur. Cette situation est inadmissible : à l’heure où les échanges numériques sont mis en avant, en France il devrait être possible d’écrire en français dans le formulaire d’une administration. Je souhaite que soit modifié le système d’échange de message avec lassuranceretraite.fr.