Blocage d'IBAN européen de la CPAM 06

Ressenti de l'usager : Négatif

Faisant suite à mon déménagement et changement de CPAM début 2023, la CPAM 06 bloque l'enregistrement et le remboursement des frais de santé à un compte bancaire européen domicilié en Allemagne.
En infraction au règlement UE 260/20212, et malgré de nombreuses relances et réclamations téléphoniques, la CPAM 06 bloque les remboursements et ne propose aucun interlocuteur ou communication à même de résoudre ce problème.

LT le 05/06/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour LT,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le changement de votre compte bancaire et le remboursement de vos soins. 

Nous sommes désolés pour cette situation délicate et comprenons les désagréments causés. 

Je vous confirme néanmoins que l'enregistrement d'un RIB européen est possible. Pour plus d'informations, je vous recommande de prendre connaissance de ce topic du forum ameli relatif à l'enregistrement d'un compte bancaire.

Aussi, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Votre expérience nous aide à identifier les aspects de nos services à améliorer. Nous travaillons continuellement pour optimiser nos démarches et vous garantir le respect des réglementations en vigueur.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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