Coupure de pension invalidité, je suis dans ressources et malade

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois de février 2024, on me demande des fiches de paye que je fournis dans les trois jours, nous sommes en juin et aujourd’hui je téléphone et on me dit:" votre dossier est bloqué car votre dossier n'a pas été traité depuis le mois de février". Je me retrouve malade isolée avec deux enfants à charge dont la fille malade ( Chrone), sans ressources, sans avoir de quoi manger, alors que j'ai fourni tous les papiers depuis février. Je vais peut être en mourir, étant diabétique, puisque je ne peux pas acheter à manger.
Je lance un SOS au service invalidité de Toulon. J'écrirai copie de ce courrier au service juridique compétent pour rentrer dans mon droit.

val06100 le 24/06/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour val06100,

Nous avons pris note de votre retour concernant les délais de traitement de votre dossier et comprenons l'urgence de votre situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.  

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

D'autre part, si vous faîtes face à des difficultés financières, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous invite à consulter l'article suivant intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

Veuillez noter que votre retour nous alerte sur les aspects à améliorer au sein de notre administration et nous vous remercions d'avoir partagé ces informations précieuses.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 25/06/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024