Toc-toc

Ressenti de l'usager : Négatif

J'aimerais savoir si quelqu'un de chez vous sait faire des mise à jours sur des infos retraite. Car depuis près de 3 ans rien ne bouge. Y a-t-il une personne derrière cette machine pour avoir un jour une réponse à mes questions ?
Il y a quelqu'un qui lit les messages ou c'est encore cette IA qui répond au gens ?

SB le 05/06/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour SB,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Si vous souhaitez des informations sur votre carrière, votre retraite ou être accompagné dans vos démarches. Vous pouvez échanger avec l’un de nos conseillers en prenant un rendez-vous via votre espace personnel. 

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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